מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות לאתר סיליפלוס 

עודכן לאחרונה: 13/08/2025

הקדמה

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו ב־SiliPlus אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו.
המדיניות נערכה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק, ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל.

בשימושך באתר, אתה מאשר כי קראת והבנת את מדיניות זו וכי הנך מסכים לתנאיה.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

אנו אוספים סוגי מידע שונים, בהתאם לשימוש שלך באתר:

1.1 מידע שמסרת לנו באופן יזום

שם מלא

כתובת מגורים ו/או כתובת למשלוח

כתובת דוא"ל

מספר טלפון נייד וקווי

פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד – איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים)

פרטי הזמנות והיסטוריית רכישות

תוכן פניות ושירות לקוחות

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

כתובת IP

סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה

מיקום גיאוגרפי משוער

נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך שהייה, לחיצות)

מזהים דיגיטליים (Cookies, פיקסלים, Beacon)

1.3 מידע מצדדים שלישיים

נתונים מחברות שילוח, מערכות סליקה, פלטפורמות פרסום (Google, Meta), ושיתופי פעולה עסקיים, בהתאם לחוק ובהסכמתך.

2. איזה שימוש אנחנו עושים במידע שלך?

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

מתן השירותים והמוצרים שביקשת.

עיבוד והשלמת הזמנות, תיאום משלוחים ותשלומים.

ניהול חשבון משתמש באתר.

שיפור חוויית השימוש באתר והתאמת התוכן להעדפותיך.

שליחת עדכונים, הודעות שירות, והצעות שיווקיות – בכפוף להסכמה מפורשת.

טיפול בפניות, בירורים ותקלות טכניות.

שמירה על אבטחת המידע ומניעת הונאות.

עמידה בדרישות החוק ושמירה על זכויות משפטיות.

3. מתי ועם מי אנחנו משתפים את המידע שלך?

נשתף את המידע האישי שלך רק במקרים הבאים:

עם ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך הפעלת האתר (חברות שילוח, ספקי סליקה, שירותי IT).

אם החוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת מחייבים אותנו.

לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו וביטחוננו, או אלה של צדדים שלישיים.

במקרה של מיזוג, רכישה, או העברת נכסים – בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיותך.

4. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. אין לנו אחריות על התכנים, השירותים, או מדיניות הפרטיות של אתרים אלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתה מבקר.

5. מידע מהרשתות החברתיות

אם בחרת להתחבר לאתר או לבצע אינטראקציה באמצעות רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק), אנו עשויים לקבל מהן מידע אישי בהתאם להגדרות הפרטיות שלך בפלטפורמות אלה, כגון שם, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל, ופרטי חשבון.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מהשירותים שלנו מופעלים על ידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל. המשמעות היא שהמידע שלך עשוי להיות מועבר למדינות אחרות, אך ורק בהתאם לחוק, ובכפוף להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.

7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלך?

נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף:

מידע הנוגע להזמנות – בהתאם לדרישות שמירת מסמכים לפי החוק.

מידע שיווקי – עד לביטול ההסכמה מצדך.

לאחר סיום הצורך במידע – הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:

הצפנת נתונים רגישים (SSL/TLS)

בקרת גישה למידע

ניטור וזיהוי פרצות אבטחה

גיבויים תקופתיים

למרות מאמצינו, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת, ולכן השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש.

9. מהן זכויות הפרטיות שלך?

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון – לבקש עותק מהמידע שנשמר עליך.

זכות תיקון – לבקש עדכון או תיקון מידע שגוי.

זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, למעט מקרים בהם קיימת חובה חוקית לשמור עליו.

זכות להתנגד לשיווק ישיר – לבקש הסרה מרשימות דיוור.

בקשות יש לשלוח לכתובת המייל: [email protected]

10. שינויים במדיניות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה, בציון תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או מימוש זכויותיך על פי חוק, ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 03-6577110

אימייל: [email protected]

12. איך לעדכן, לתקן או למחוק מידע אישי

באפשרותך לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע האישי שלך, לעדכנו, לתקנו או למחוק אותו. אנו נטפל בבקשתך בהתאם לחוק ובתוך 30 ימים לכל היותר.

הכי חשוב שתדע

אנו אוספים רק את המידע הדרוש לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים שהזמנת, ושיפור חוויית המשתמש.

אנו משתפים מידע אישי רק עם גורמים חיצוניים הנדרשים לשירות (כגון חברות שילוח וסליקה) או אם החוק מחייב זאת.

אנו מפעילים מערכות ואמצעי אבטחת מידע מתקדמים כדי להגן על המידע שלך, אך אין הגנה מוחלטת ולכן השימוש באתר הוא באחריות המשתמש.

המידע נשמר רק כל עוד יש צורך חוקי או עסקי בו, ולאחר מכן הוא נמחק או עובר אנונימיזציה.

יש לך זכות לעיין, לתקן, למחוק ולהתנגד לשימוש במידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13.

אנו עשויים להעביר מידע לשרתים מחוץ לישראל, אך ורק בכפוף לשמירה על רמת אבטחה נאותה ועל פי החוק.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים – עליך להפסיק את השימוש באתר.